AnyBackup-H3C CAS 编辑虚拟化客户端失败，提示错误：身份验证信息错误

关键字

身份验证

适用产品

• AnyBackup 6.0.x

问题描述

在 AnyBackup 管理控制台上编辑 H3C CAS 虚拟化客户端时，输入用户名和密码后，点击下一步，显示错误信息：

身份验证信息错误。

点击查看详情，显示下面详细错误信息：

Couldn't connect to server。

问题影响

无法编辑 H3C CAS 虚拟化客户端，AnyBackup 备份存储柜与 H3C CAS 平台无法通信，将导致虚拟机备份失败。

问题原因

无法编辑虚拟化客户端，此问题可能原因为下面二者之一：

• 原因一，H3C CAS 用户名与密码填写错误。
• 原因二，AnyBackup 备份存储柜与 H3C CAS 平台无法通信，无法访问 H3C CAS 平台的8080端口。

解决方案

为解决此问题，需要 AnyBackup 备份存储柜能使用用户名和密码正常登录到 H3C CAS 平台。请按照不同的场景选择下面的步骤：

场景一，用户名或密码错误。

1.通过浏览器访问 H3C CAS 云计算管理平台登录界面，输入用于添加 H3C CAS 虚拟客户端的用户名和密码，点击登录，验证用户名，密码是否正确。

如果登录成功显示 H3C CAS 云计算管理平台首页，则表示用户名，密码信息正确。

如果弹出对话框提示用户名不存在或密码错误，则表示用户名、密码信息错误，需与H3C CAS 系统管理员确认用户名及密码。

2.登录 AnyBackup 管理控制台，在客户端列表里中选中对应的 H3C CAS 虚拟客户端，点击配置按钮，下拉选择编辑虚拟客户端，在弹出的编辑 H3C CAS 客户端对话框输入正确的用户名和密码，点击下一步，编辑成功。

场景二，AnyBackup 管理控制台与 H3C CAS 平台无法通信。

1.通过 SSH 工具以 root 用户连接到AnyBackup 管理控制台的操作系统，执行 ssh -v -p 8080 root@<IP > 命令，输出提示 Connection time out ，表示AnyBackup 管理控制台无法访问 H3C CAS 端的8080端口，需联系网络管理员放行 H3C CAS 端的8080端口，直到以上命令执行后得到输出提示 Connection established ，表示 AnyBackup 管理控制台与 H3C CAS 平台通信正常。

注意：以上示例中，H3C CAS 平台 IP 地址为10.0.1.30，具体以实际情况为准。

2.登录 AnyBackup 管理控制台，执行场景一中第 2 步，重新编辑虚拟客户端。

更多信息

H3C CAS 虚拟化软件是 H3C 公司面向数据中心自主研发的企业级虚拟化软件，提供强大的虚拟化功能和资源池管理能力，能有效整合数据中心 IT 基础设施资源，通过简单易用的管理界面降低 IT 管理的复杂度，为用户提供成本更低、可靠性更高、维护更简单的基础架构，使数据中心从传统架构向云架构平滑演进。H3C CAS 虚拟化软件包含 CVK （虚拟化内核系统）、CVM （虚拟化管理平台）和 CIC （云业务管理中心）。